Zamówienia
Zwroty i Reklamacje
Prosimy o uważne zamówienia
Wydruki zamówieone za pośrednictwem serwisu naszej Drukarni wykonywane są na indywidualne zamówienie z dostarczonego pliku graficznego wg określonych w zamówieniu prametrów, co czyni je niepowtarzalnymi. Uzyskany w ten sposób unikalny Produkt nie podlega zwrotom.
Dbamy o to, aby każde zamówienie było zrealizowane na jak najwyższym poziomie. Stale rozwijamy park maszynowy, szkolimy zespół i wdrażamy nowe technologie, aby zapewnić stabilną, powtarzalną jakość druku.
Aby ograniczyć ryzyko pomyłek, przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie parametrów produktu: wymiaru, rodzaju podłoża, nakładu i sposobu wykończenia.
Warto pamiętać, że kolory wyświetlane na monitorze zawyczaj różnią się od tych uzyskanych w druku. Jest to normalne zjawisko spowodowane różnicami technologicznymi oraz indywidualną wrażliwością. Naszym zadaniem jest wykonanie wydruku poprawnego technologicznie, zgodnie z wybranymi w zamówieniu parametrami.
Postępowanie reklamacyjne - wyciąg z Regulaminu
10. Prawo odstąpienia od umowy
- 1. Wyłączenie prawa zwrotu: Zgodnie z postanowieniami Ustawy o prawach konsumenta art. 38 pkt 3, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Artykuł 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE zakazuje ustanawiania w ustawodawstwie krajowym prawa konsumenta do odstąpienie od umowy przewidującej dostawę towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych.
- 2. Definicja produktu na życzenie: Jest to towar, który nie jest gotowy w magazynie, a jego cechy są określone przez Zamawiającego (wymiary, kolorystyka, rodzaj podłoża, nakład itp.).
- 3. Rękojmia/ Reklamacja: Wyłączenie prawa do zwrotu (odstąpienia) nie oznacza braku możliwości złożenia reklamacji, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
11. Postępowanie reklamacyjne
- 1. Reklamacje składa się przez Panel klienta za pomocą formularza dostępnego w szczegółach zamówienia.
- 2. Wymagany jest dokładny opis niezgodności.
- 3. Wyłączenia reklamacji: wg opisu zawartego w pkt. 6 Specyfika techniczna procesów druku.
- 4. Dopuszczalne tolerancje ilościowe w zamówionym nakładzie +/- 5% różnicy.
- 5. Czas rozpatrzenia reklamacji do 14 dni kalendarzowych.
-
Pełna lista warunków technicznych oraz szczegółowe zapisy prawne dostępne są w dokumencie:
Regulamin Serwisu DGprint.pl
Podstawy prawne
Wyłączenia prawa do odstąpienia
Źródło: UOKiK
"Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb."
Podstawa prawna: art. 38 ustawy o prawach konsumenta
